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梁老连忙点头。
王庆和看着那张处方，额头冒出一层冷汗。
如果按过去的流程，他很可能只会给老人开药，甚至没有问清楚老人已经自行改了西药剂量。
“禁忌这一栏非常重要。”
林长生指着模板。
“正在服用降压药、抗凝药、降糖药的患者，都要主动询问。”
“遇到情况不明的患者，先转诊，不要急着证明自己能治。”
王庆和拿起笔，在模板上加粗了这句话。
这时，一名年轻母亲带着孩子进来咨询。
孩子只是轻微咳嗽，没有高热和呼吸困难。
王庆和正准备开止咳方，林长生却先问孩子有没有喘鸣和夜间憋醒。
母亲说孩子昨夜曾经喘得厉害，只是早上缓解了。
林长生立即建议前往综合医院做呼吸道评估，没有开任何中药。
“为什么不试试温和的药？”
王庆和问道。
“孩子可能存在气道问题，先排除危险。”
“如果只是普通咳嗽呢？”
“那就算多做一次检查，也比漏掉急症好。”
王庆和把这次转诊记录完整写进档案。
他忽然发现，规范处方不仅是写得更漂亮，也会迫使医生在开药前多问几句。
仁和医馆从下午开始试用新模板。
第一位患者因为没有带完整既往用药清单，被安排补充资料。
第二位患者因为没有近期肝肾功能检查，处方只开三天，并要求复查。
第三位患者的症状与既往病历不一致，王庆和主动建议转诊。
医馆的接诊速度明显慢了下来。
候诊者也从原来的不耐烦，逐渐变成认真回答问题。
一位年轻人看着处方上的英文说明，忍不住问：“这些药都不是神药？”
“没有神药。”
王庆和回答得很快。
“药物只有适应证、禁忌和风险。”
林长生听见后，微微点头。
到了傍晚，王庆和把新处方模板贴在诊桌旁。
旁边还增加了一张患者投诉和反馈说明。
患者可以通过电话、邮箱或现场登记提出问题。
投诉内容由医馆登记，不能由接诊医生自己销毁。
“这一条很容易得罪人。”
周启明看着说明，有些担忧。
“患者提出问题，不等于医生一定有错。”
林长生说道。
“但医生不许因为患者提问，就把对方赶走。”
王庆和在投诉流程最后写下，所有意见都要有处理结果。
他写完以后，长长呼出一口气。
“以前我最怕患者说医馆不好。”
“现在呢？”
“现在更怕患者出了问题，却找不到我们当时做过什么。”
林长生拿起新的中英双语处方看了看。
字体还不够整齐，英文也需要专业人员再复核。
但每一项都已经有了清晰位置。
“先运行，再修改。”
“不要等到完美才开始。”
王庆和点头，将第一份正式模板装进档案袋。
仁和医馆的招牌没有换，价格也没有提高。
可从这一天开始，每一张处方都多了一份责任。